지방자치단체 폭염 콜센터 안내 총정리

📋 목차

• 서울특별시 폭염 대응 콜센터
• 부산광역시 폭염 대응 체계
• 대구광역시 폭염 긴급지원
• 광주광역시 폭염 신고 및 대피소 정보
• 대전·울산·세종 폭염 핫라인 안내
• 도 단위(경기·강원·전라·경상·제주) 폭염 대응센터
• FAQ

지방자치단체 폭염 콜센터 안내 총정리

 

 

2025년 현재, 기후 변화로 인한 폭염은 점점 더 빈번하고 강도도 강해지고 있어요. 특히 여름철에는 어르신, 노약자, 야외노동자들에게 매우 위험할 수 있기 때문에, 각 지방자치단체는 시민들을 위한 ‘폭염 응급 플랜’과 콜센터를 운영하고 있답니다.

 

이번 글에서는 서울을 포함한 전국 각 시·도에서 운영 중인 폭염 대응 콜센터와 응급 지원 체계를 한눈에 보기 좋게 정리해볼게요. 내가 생각했을 때 이런 정보는 누구나 쉽게 찾을 수 있도록 공유돼야 한다고 느꼈어요. 각 지역별 전화번호와 담당 기관도 같이 알려드릴 테니, 꼭 저장해두세요!

 

지금부터는 본격적으로 각 지자체별 폭염 대응 상황실 및 콜센터 정보 안내가 들어가요! 아래 이어지는 박스를 통해 각 섹션별로 자세하게 확인해보세요 📞

 

🌇 서울특별시 폭염 대응 콜센터

🌇 서울특별시 폭염 대응 콜센터

 

 

서울시는 매년 여름철 폭염 대비를 위해 ‘폭염 대응 종합대책’을 수립하고 있어요. 그 중심에는 24시간 운영되는 폭염 콜센터가 있답니다. 이 콜센터는 시민들의 건강 이상 신고, 무더위쉼터 위치 안내, 노숙인 및 취약계층 응급지원 등 다양한 업무를 수행해요.

 

서울시 재난안전대책본부는 서울종합방재센터와 함께 운영되며, 120 다산콜센터와도 긴밀하게 연계되어 있어요. 간단하게 120을 누르면 담당자가 연결되어 안내를 받을 수 있어요. 무더위쉼터 3,000여 곳도 실시간 안내해주기 때문에 유용하죠.

 

또한, 거리 노숙인을 위한 긴급구호팀도 편성돼 있어요. 119와 연결되면 구급차가 출동하기도 하고, 필요한 경우 시립병원으로 이송되기도 해요. 서울시는 각 자치구에 비상연락체계를 마련해 주민센터 중심으로 체계적으로 대응하고 있어요.

 

야외근로자 보호를 위한 ‘무더위 휴식제(Heat Break)’도 의무화했어요. 33도 이상 고온에서는 야외작업을 중단하고 휴식을 취하도록 안내하고, 위반 사업장에는 행정지도를 하기도 해요. 이 정보도 콜센터에서 안내받을 수 있어요.

 

서울시는 노인복지관, 경로당, 사회복지시설 등에 냉방비를 지원하고, 취약계층 방문건강관리 서비스도 확대했어요. 전화로 상담하면 의료인력과 방문일정을 조율해줘요. 간단히 120으로 문의하면 상세히 안내받을 수 있어요.

📞 서울시 폭염 대응 주요 연락처

기관	부서	전화번호	운영시간
서울특별시	재난안전대책본부	02-2133-0911	24시간
서울종합방재센터	긴급상황대응	02-3706-1000	24시간
다산콜센터	민원상담	120	24시간
서울시청	복지정책과	02-2133-7341	09:00~18:00

 

서울시 폭염 대응 콜센터는 단순 민원 접수를 넘어, 생명을 살리는 연결고리 역할을 해요. 폭염으로 인해 위급한 상황에 놓인 시민이 있다면 바로 120 또는 119에 연락해 도움을 요청해보세요! 🧊

 

🏖️ 부산광역시 폭염 대응 체계

🏖️ 부산광역시 폭염 대응 체계

 

 

부산은 여름철 평균기온이 전국 상위권에 속해서 폭염 피해 우려가 큰 지역 중 하나예요. 부산시는 매년 5월부터 ‘폭염대응 전담팀’을 구성하고, 고온 특보가 내려지면 자동으로 재난문자, 안내방송, 재난콜센터가 가동되도록 시스템을 갖추고 있어요.

 

부산시청 민생안전과와 각 구청 재난관리부서에서는 시민들의 문의에 대응하기 위해 전담 콜센터를 열어요. 대표전화는 051-888-3650이며, 무더위쉼터, 얼음물 제공 장소, 건강 취약계층 방문서비스까지 다양한 정보를 알려줘요.

 

또한, 노인, 장애인, 쪽방촌 거주자 등 폭염 취약군을 대상으로 ‘재난도우미’를 지정해서 직접 연락하고 안부를 확인하는 방식도 운영돼요. 지역 주민센터와 협업해서 필요한 경우 냉방용품, 생수, 식사 배달까지도 연결해준다고 해요.

 

부산시는 폭염 재난단계를 ‘관심’, ‘주의’, ‘경계’, ‘심각’ 4단계로 나누고 있어요. 단계별로 대응 체계가 달라지고, 시민들에게 적절한 행동요령을 안내해요. 방송, 재난 문자, 시 홈페이지 등으로도 실시간 전달돼요.

 

특히 해운대, 광안리 등 관광지가 많은 지역인 만큼, 관광객들을 위한 영어·중국어·일어 응대가 가능한 콜센터도 병행 운영해요. 외국인 관광객이 폭염으로 위급한 경우에도 쉽게 구조를 받을 수 있게 준비돼 있답니다.

🌊 부산시 폭염 대응 연락망 정리

기관	담당 부서	전화번호	운영시간
부산광역시청	민생안전과	051-888-3650	평일 09:00~18:00
부산종합상황실	재난대응팀	051-860-1700	24시간
해운대구청	재난관리과	051-749-4119	09:00~18:00
외국인 관광 콜센터	관광안내 통역서비스	1330	24시간

 

부산 시민이나 여행객이라면, 꼭 051-888-3650이나 1330 관광안내 번호를 저장해두세요! 폭염에 대비해서 가장 가까운 쉼터 위치와 지원을 받을 수 있는 첫걸음이니까요.🌴

 

🔥 대구광역시 폭염 긴급지원

대구는 내륙 분지 지형이라 여름철 최고 기온이 자주 35도 이상을 넘는 지역이에요. 그래서 ‘대프리카(대구+아프리카)’라는 별명이 생겼을 정도로 폭염 대응이 매우 중요하죠. 대구시는 매년 여름철이 시작되면 폭염 비상대응 체계를 가동하고 있어요.

 

대구시청 재난안전대책본부는 ‘폭염 종합상황실’을 설치해 운영하고, 동구·서구 등 각 구청 재난안전과에서도 동시다발적으로 대응하고 있어요. 대표전화는 053-803-4031이며, 무더위쉼터 정보, 냉방용품 신청, 위기신고까지 한 번에 가능하답니다.

 

무더위 쉼터는 대구 전역에 약 2,000여 곳이 지정돼 있어요. 주민센터, 복지관, 경로당, 공공도서관 등 다양한 곳이 개방되고 있고, 냉방기기가 정상 작동되는지 매일 점검돼요. 콜센터에 문의하면 본인 거주지 기준 가장 가까운 곳을 알려줘요.

 

특히 대구시는 ‘폭염 사망자 0명’을 목표로 요양병원, 주거취약지역, 쪽방촌 등 실내 사각지대 점검도 강화하고 있어요. 시청 보건소와 협업해 의사, 간호사, 사회복지사가 함께하는 ‘건강모니터링팀’을 운영해요.

 

또한, 대구시는 산업단지가 많아 야외 근로자 폭염 피해 예방에도 힘을 쏟고 있어요. 중소기업 현장에 쿨조끼, 휴대용 선풍기, 얼음물 등을 지원하며, 휴식시간 확보와 열사병 예방 교육도 병행돼요. 이 내용도 전화로 자세히 들을 수 있어요.

🌞 대구 폭염 대응 주요 연락처

기관	담당 부서	전화번호	운영시간
대구광역시청	재난안전대책본부	053-803-4031	09:00~18:00
대구 폭염상황실	재난상황 총괄	053-803-3800	24시간
대구보건소	건강관리과	053-803-3950	09:00~18:00
폭염쉼터 종합안내	콜센터	120	24시간

 

대구 지역은 특히 실외 활동을 줄이고, 가능한 실내에서 지내는 것이 좋아요. 혹시 어르신이나 몸이 불편한 가족이 있다면 미리 콜센터에 연락해서 폭염지원 서비스를 신청해두는 게 안전하답니다.☀️

 

🌻 광주광역시 폭염 신고 및 대피소 정보

🌻 광주광역시 폭염 신고 및 대피소 정보

 

 

광주는 전라도권의 중심 도시로, 여름철 폭염에 대비한 체계적인 지원 체계를 갖추고 있어요. 광주시청에서는 ‘폭염 대응 T/F’를 매년 여름 초에 가동하고, 재난안전대책본부 중심으로 시민 건강을 보호하는 활동을 펼치고 있답니다.

 

광주의 대표 폭염 콜센터는 062-613-3885이고, 광역 긴급지원 상황실은 062-120(광주 콜센터)로도 연결돼요. 이 번호로 전화하면 폭염특보 발생 시 실시간으로 무더위쉼터 위치, 물품지급, 병원연계 등 다양한 상담을 받을 수 있어요.

 

특히 광주는 동구, 북구, 광산구 등 행정구마다 각기 다른 폭염 대응체계를 구축하고 있어요. 각 구청 재난관리 부서에서는 자체 쉼터 개방 현황을 수시로 업데이트하고, 지역 주민센터와 협력해 쿨링 시스템도 지원하고 있답니다.

 

광주는 폭염특보 단계에 따라 버스정류장, 횡단보도 등에 ‘쿨링포그 시스템’을 자동 가동해요. 미세한 물 입자가 뿜어져 나와 열기를 낮추는 장치인데, 실제 체감온도를 3~5도 정도 낮춰줘서 시민들에게 큰 호응을 받고 있어요.

 

의료취약계층에 대해서는 ‘건강돌봄 매니저’가 직접 가정방문을 해서 온열질환 여부를 확인하고, 필요 시 병원이나 보건소와 바로 연계해주는 시스템도 마련돼 있어요. 이 역시 062-613-3885로 문의하면 쉽게 연결된답니다.

🌿 광주시 폭염 콜센터 연락망 안내

기관	담당 부서	전화번호	운영시간
광주광역시청	재난관리과	062-613-3885	09:00~18:00
광주 콜센터	폭염 민원 대응	062-120	24시간
북구청	재난대응팀	062-410-8114	09:00~18:00
광산구청	안전총괄과	062-960-8103	09:00~18:00

 

광주 시민이라면, 가까운 무더위쉼터 위치나 건강 체크가 필요할 때 주저하지 말고 062-613-3885 또는 120으로 전화해보세요. 시원한 도움을 빠르게 받을 수 있어요!🧴

 

🏙️ 대전·울산·세종 폭염 핫라인 안내

대전, 울산, 세종은 각각 행정 중심지, 산업 중심지, 신도시 중심지로 특성이 달라요. 그만큼 폭염 대응 체계도 지역 특색에 맞게 운영되고 있답니다. 세 지역 모두 공통적으로 24시간 폭염 신고가 가능한 콜센터를 마련하고 있어요.

 

대전광역시는 042-120 콜센터를 중심으로 폭염 대응 민원을 처리해요. 대전시 재난안전대책본부는 기상특보 발령 시, 관내 무더위쉼터 1,200여 곳의 정보를 실시간 안내하고요. 특히 시민안전포털을 통해 온라인으로도 쉼터를 찾을 수 있어요.

 

울산광역시는 조선소, 화학단지가 밀집해 있는 산업도시라서 야외근로자 보호가 최우선이에요. 울산시는 ‘근로자 폭염쉼터’를 별도로 설치하고 있고, 052-120을 통해 쉼터 위치와 폭염 중단 지침 등을 즉시 안내받을 수 있어요.

 

세종특별자치시는 신도시가 많은 지역 특성상, 이동식 쉼터와 상가 밀집지역 중심의 무더위쉼터 운영에 집중하고 있어요. 세종시청 재난대응팀 콜센터 044-120번은 시민들의 긴급 상황 신고 외에도 냉방용품 신청까지 가능해요.

 

세 지역 모두 119안전센터와 연계돼 있어, 콜센터에 연락하면 상황에 따라 구급대가 바로 출동하기도 해요. 특히 야외에서 쓰러진 시민 신고 시, 폭염 인지 시스템이 자동 작동되어 신속한 대응이 이뤄진답니다. 🛑

🧾 중부권 폭염 신고 및 지원센터 연락처

지역	담당 부서	콜센터 번호	운영시간
대전광역시	재난대책본부	042-120	24시간
울산광역시	안전총괄과	052-120	24시간
세종특별자치시	재난안전과	044-120	24시간

 

세 지역 모두 120번 하나로 연결되니까 기억하기도 쉽고, 위급 상황에서도 빠르게 도움을 받을 수 있어요. 전화 한 통이면 위치 확인부터 건강지원까지 연결되니까 꼭 알아두세요!📲

 

🗺️ 도 단위(경기·강원·전라·경상·제주) 폭염 대응센터

🗺️ 도 단위(경기·강원·전라·경상·제주) 폭염 대응센터

 

 

전국 17개 시·도 중 10곳은 도 단위 지자체로, 지역이 넓은 만큼 폭염 대응체계도 촘촘하게 운영되고 있어요. 특히 농촌, 어촌, 산간 지역에 위치한 마을의 특성을 고려해 ‘찾아가는 폭염 지원 서비스’가 확대되고 있답니다.

 

경기도는 인구가 가장 많아 폭염 대응도 규모가 커요. 도청 산하 31개 시·군에 각 재난상황실이 있고, 콜센터 대표번호는 031-8008-2580이에요. 거동이 불편한 어르신, 독거노인, 저소득층을 대상으로 건강관리 방문 서비스도 운영 중이에요.

 

강원도는 산간 지역 특성상, 응급상황 시 구조 접근이 어려운 점을 고려해 ‘이동형 쉼터 차량’과 ‘응급출동 드론’까지 도입했어요. 대표 콜센터는 033-249-2591로, 폭염쉼터 위치나 응급구호 요청도 전화 한 통으로 가능해요.

 

전라북도와 전라남도는 논밭 작업이 많은 지역이라 ‘야외작업자 안전지킴이제’를 통해 자율 점검을 강화하고 있어요. 쉼터 위치 안내, 구급차 연결, 냉방물품 요청까지 모두 시·군청 민원센터 또는 대표번호로 가능하답니다.

 

경상북도와 경상남도는 각 시·군별로 폭염 매뉴얼을 제작해 마을 방송으로도 전달하고 있어요. 특히 경북은 119안전센터와 실시간 연동되는 ‘폭염 스마트 감시시스템’을 구축해, 응급상황 감지 시 즉시 구조 요청이 가능해요.

🌳 전국 도 단위 폭염 콜센터 대표 번호

도명	대표 콜센터	운영 시간	비고
경기도	031-8008-2580	24시간	120 연동 가능
강원도	033-249-2591	09:00~18:00	산간 응급 중심
전라북도	063-280-3434	09:00~18:00	농촌 지원 특화
전라남도	061-286-2831	09:00~18:00	연계 시군청 접수
경상북도	054-880-3119	24시간	119 연동
경상남도	055-211-2119	24시간	폭염 매뉴얼 운영
제주특별자치도	064-710-3939	24시간	해변 안전 포함

 

도 단위 지역은 면적이 넓은 만큼 신속한 대응이 중요해요. 꼭 지역 콜센터 번호를 저장해두고, 무더위쉼터나 구조 요청이 필요할 때 빠르게 활용해보세요! 🚨

 

폭염대응 4단계

 

📚 FAQ

Q1. 무더위쉼터는 어떻게 찾을 수 있나요?

 

A1. 각 지자체 콜센터(예: 120 다산콜, 시청 콜센터 등)로 전화하면 주소 기반으로 가장 가까운 무더위쉼터를 알려줘요. 일부 지역은 시 홈페이지나 국민재난안전포털에서도 검색할 수 있어요.

 

Q2. 폭염 경보가 발령되면 어떤 서비스가 제공되나요?

 

A2. 무더위쉼터 확대 운영, 노약자 방문 돌봄 서비스, 쿨링포그 가동, 거리 살수차 운행, 얼음물 배부, 문자 및 방송 알림 등 다양한 폭염 대응 서비스가 자동으로 시작돼요.

 

Q3. 폭염 대응 물품은 어떻게 받을 수 있나요?

 

A3. 주민센터나 지자체 콜센터에 문의하면 선풍기, 쿨조끼, 냉방 매트 등 폭염 대응 물품을 신청할 수 있어요. 보통 저소득층, 노인, 취약계층이 우선 지원 대상이에요.

 

Q4. 폭염으로 쓰러진 사람을 발견하면 어떻게 해야 하나요?

 

A4. 바로 119에 신고하고, 그늘진 곳으로 옮긴 뒤 물을 마시게 하고 시원한 물수건으로 닦아주세요. 의식이 없거나 체온이 너무 높을 땐 전문 응급처치가 필요하니 절대 혼자 해결하려 하지 마세요.

 

Q5. 야외 근로자 폭염 보호 조치는 있나요?

 

A5. 대부분 지자체는 ‘무더위 휴식제(Heat Break)’를 시행 중이에요. 33도 이상일 경우 작업 중단을 권고하고, 음료, 쿨조끼, 얼음 등을 제공하는 조치가 마련돼 있어요.

 

Q6. 외국인도 폭염 지원을 받을 수 있나요?

 

A6. 네, 외국인도 콜센터(예: 1330 관광안내센터)를 통해 다국어 안내를 받을 수 있고, 무더위쉼터나 병원 연계, 응급구호 요청도 가능해요. 차별 없이 동일한 서비스를 제공받아요.

 

Q7. 냉방비 지원은 어디서 신청하나요?

 

A7. 기초생활수급자, 차상위계층, 중증장애인 가구는 동주민센터에서 냉방비 지원 신청이 가능해요. 지자체마다 기준이 조금 다르므로 해당 행정복지센터에 문의해보는 게 좋아요.

 

Q8. 폭염 기간은 언제부터 언제까지인가요?

 

A8. 공식적으로는 6월 1일부터 9월 30일까지를 ‘폭염대책기간’으로 보고 있어요. 이 기간에는 모든 공공기관이 폭염 대응체계에 들어가고, 무더위쉼터도 확대 운영돼요.

 

긴급 전화 활용

 

 

 

📌 면책조항: 본 글은 각 지자체의 공식 발표 및 2025년 7월 기준 정보에 기반한 안내로, 실제 상황 및 번호는 지역에 따라 수시로 변경될 수 있어요. 정확한 정보는 해당 시·도청 또는 콜센터를 통해 최종 확인해주세요.