비행기 지연 보상금 제대로 받는 법 총정리

✈️ 비행기가 지연되거나 결항되면 단순히 불편으로 끝나는 게 아니에요. 많은 분들이 몰라서 놓치고 있는 ‘지연 보상금’, 이건 소비자의 권리로 당당히 요구할 수 있어요.

국내선과 국제선, 그리고 항공사 책임 여부에 따라 보상 조건이 달라지기 때문에 기준과 신청 방법을 정확히 아는 것이 중요해요. 오늘 이 글을 보면 다음 여행 때 속 시원하게 대응할 수 있어요!

📌 비행기 지연 보상금이란?

비행기 지연 보상금은 항공사의 책임으로 일정 시간 이상 지연 또는 결항된 경우, 승객이 요구할 수 있는 법적 권리예요. 국내 항공은 국토교통부 고시, 국제선은 EU, 미국 등 각국 규정에 따라 보상이 이뤄져요.

지연 보상에는 식사 바우처, 숙박 제공, 현금 지급, 항공권 환불 등이 포함되며, 항공사 과실일 경우 더 폭넓게 보장받을 수 있어요.

국내선과 국제선은 기준이 달라요. 국내선은 국토부 고시 기준, 국제선은 항공사 정책 또는 EU261 규정에 따라 보상됩니다.

💡 항공사 책임일 때만 보상이 적용돼요. 예: 기체 점검, 승무원 지연 등
❌ 천재지변일 경우 (폭설, 태풍 등) → 보상 제외!

✅ 사례 1
- 제주 → 김포 국내선
- ✈️ 지연 시간: 약 4시간
- 💳 보상: 1만 원 상당 식사 바우처

✅ 사례 2
- 인천 → 프랑크푸르트 국제선
- ✈️ 지연 시간: 6시간
- 💶 보상: 최대 600유로 + 숙박 1박 제공

✅ 사례 3
- 국내선 결항 → 다음날 대체편 제공
- 💸 보상: 항공권 환불 + 버스비 2만 원 실비 청구

항공사 측에서 알아서 챙겨주지 않아요. 지연·결항이 발생했을 땐, 내가 직접 신청해야 보상을 받을 수 있어요.

✅ 보상 신청 채널

✅ 필수 제출 서류

“보상, 요청 안 하면 그냥 넘어갑니다. 반드시 ‘신청’하세요!”
👉 국토교통부 항공소비자 보호센터 바로가기

항공권 환불만이 전부가 아니에요. 지연·결항으로 발생한 실비도 항공사 또는 보험사에 청구할 수 있어요.

✅ 추가로 청구 가능한 항목

“보상 요청 거절? 공정위 or 국토부에 민원 넣을 수 있어요”

항공사가 "해당사항 없다"며 보상을 거절할 수도 있어요. 하지만 기준에 부합한다면 정식 절차로 이의 제기가 가능해요!

✅ 거절 시 대응 방법

“많이들 헷갈리는 질문, 여기서 정리해드립니다”

Q1. 저가 항공도 보상되나요?

A1. ✔ 항공사 책임일 경우, 저가항공도 일반 항공과 동일하게 보상 대상이에요.

Q2. 국내선은 현금 보상 없나요?

A2. ❌ 대부분 식사 바우처, 대체 항공편 제공 등으로 대체되고, 현금 보상은 매우 제한적이에요.

Q3. 여행자 보험 보상과 항공사 보상 중복 가능할까요?

A3. ✔ 네. 항공사와 보험사가 보상하는 항목이 다르면 중복 보상 가능해요. (예: 항공사→식사, 보험→숙박)

Q4. 보상 신청은 지연된 당일에만 해야 하나요?

A4. ❌ 아닙니다. 보통 항공사에 따라 7일~1개월 내 신청 가능하지만, 가능한 빠르게 접수하는 것이 좋아요.

Q5. 수하물 지연은 또 다른 보상이 있나요?

A5. ✔ 수하물 지연/분실은 별도 보상 규정이 있어요. 보상 금액은 국제항공운송협정 기준으로 계산돼요.